Pe scurt: Returtax vă ajută cu partea administrativă a unui proces pe care îl puteți face și singur, gratuit, direct la Skatteetaten — la fel cum un birou de acte auto vă ajută cu înmatricularea. Nu garantăm că veți primi bani, nici suma și nici termenul: decizia aparține exclusiv Skatteetaten.
1. Cine suntem
Returtax este numele sub care își desfășoară activitatea:
- OLARU DRAGOȘ-IULIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
- CUI: 52743741
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: F2025041319007
- Sediu: jud. Galați, mun. Galați, str. Av. Vasile Craiu nr. 3, bl. N8, sc. 2, et. 1, ap. 28, camera 2
- Telefon: 0752 176 807 · E-mail: contact@returtax.ro
2. Ce facem
Oferim ajutor administrativ și organizatoric persoanelor care au lucrat în Norvegia, pentru procesul prin care pot solicita la Skatteetaten (administrația fiscală norvegiană) recalcularea impozitului și restituirea sumelor reținute în plus. Concret, putem să:
- vă explicăm, în limba română, cum funcționează procesul și ce documente sunt necesare;
- vă ajutăm să strângeți și să organizați informațiile și documentele;
- vă ajutăm la completarea și transmiterea solicitărilor, pe baza informațiilor furnizate de dumneavoastră;
- vă ținem la curent cu stadiul dosarului.
Toate acestea le puteți face și singur, gratuit, direct pe site-ul Skatteetaten. Serviciul nostru este o comoditate, nu o condiție.
3. Ce nu facem
- Nu oferim consultanță fiscală, contabilă sau juridică și nu emitem opinii fiscale. Informațiile de pe site, din blog și cele oferite de asistentul virtual au caracter general.
- Nu suntem o autoritate publică și nu avem nicio legătură cu Skatteetaten sau cu statul norvegian.
- Nu primim, nu păstrăm și nu gestionăm banii dumneavoastră. Restituirea este plătită de Skatteetaten direct în contul dumneavoastră bancar.
4. Fără garanția rezultatului
Decizia privind restituirea, suma și termenul de plată aparțin exclusiv Skatteetaten. Prin urmare, Returtax nu garantează și nu își asumă răspunderea că:
- veți primi bani înapoi;
- veți primi o anumită sumă;
- banii vor sosi într-un anumit termen.
Estimările afișate de calculatorul de pe site sau de asistentul virtual sunt orientative, calculate pe baza unor ipoteze generale, și nu reprezintă o ofertă, o promisiune sau o garanție.
5. Prețul
- Discuția inițială și verificarea situației sunt gratuite.
- Dacă suma restituită de Skatteetaten este sub 1.000 €, nu plătiți nimic.
- Dacă suma restituită este de 1.000 € sau mai mult, plătiți o taxă fixă de 100 €, indiferent de sumă.
- Taxa se datorează numai după ce restituirea a intrat în contul dumneavoastră. Dacă nu primiți nimic, nu plătiți nimic.
- Condițiile exacte ale colaborării sunt stabilite în contractul semnat electronic înainte de începerea lucrului.
6. Obligațiile dumneavoastră
- Să furnizați informații corecte, complete și actuale și documente reale.
- Să ne anunțați orice schimbare care poate influența dosarul.
- Să nu transmiteți prin chat, e-mail sau WhatsApp parole, coduri primite prin SMS sau date de card.
Răspunderea pentru corectitudinea informațiilor furnizate vă aparține.
7. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, Returtax nu răspunde pentru: deciziile, întârzierile sau erorile Skatteetaten ori ale altor instituții; modificările legislației fiscale; consecințele unor informații incomplete sau incorecte furnizate de dumneavoastră; întreruperi tehnice ale site-ului. Răspunderea totală a Returtax față de un client este limitată la suma plătită de acesta către Returtax pentru serviciul respectiv. Aceste limitări nu se aplică în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii, cum ar fi fapta săvârșită cu intenție sau din culpă gravă.
8. Asistentul virtual Marcel
Marcel este un asistent virtual automat, bazat pe inteligență artificială. Răspunsurile lui au caracter informativ, pot conține erori și nu înlocuiesc verificarea făcută de echipa Returtax. Conversațiile sunt salvate pentru a vă putea ajuta mai departe — detalii în Politica de confidențialitate.
9. Drepturile consumatorului
Dacă sunteți consumator, beneficiați de drepturile prevăzute de lege, inclusiv de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, conform OUG nr. 34/2014; modul de exercitare este descris în contract. Pentru nemulțumiri ne puteți scrie la contact@returtax.ro; vom încerca întotdeauna o rezolvare amiabilă. Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.
10. Modificări
Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus. Pentru colaborările în curs se aplică termenii din contractul semnat.