Pe scurt: folosim datele dumneavoastră doar ca să vă putem ajuta și contacta. Nu le vindem și nu le folosim pentru altceva. Puteți cere oricând să le vedeți sau să le ștergem.
1. Cine răspunde de date
Operatorul datelor este OLARU DRAGOȘ-IULIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (Returtax), CUI 52743741, cu sediul în mun. Galați, jud. Galați, str. Av. Vasile Craiu nr. 3, bl. N8, sc. 2, et. 1, ap. 28, camera 2. Contact: contact@returtax.ro, 0752 176 807.
2. Ce date colectăm
- Datele pe care ni le dați: numele, numărul de telefon, adresa de e-mail (opțional), mesajul, ziua și ora la care vreți să fiți sunat.
- Conversațiile cu asistentul Marcel: mesajele scrise în chat și datele folosite pentru estimare (câștig aproximativ, luni lucrate, ani, situația familiei etc.).
- Răspunsurile din fereastra de WhatsApp de pe site (perioada, dacă aveți D-nummer și MinID, numele).
- Date tehnice: o amprentă anonimizată a adresei IP (nu păstrăm adresa IP întreagă) și tipul browserului, folosite pentru securitate și pentru a limita abuzurile.
Vă rugăm să nu ne trimiteți prin site parole, coduri primite prin SMS, CNP-ul complet sau date de card.
3. De ce folosim datele
- ca să vă răspundem și să vă contactăm, la cererea dumneavoastră (demersuri înainte de încheierea unui contract);
- ca să vă putem ajuta în cadrul colaborării (executarea contractului);
- ca să protejăm site-ul împotriva abuzurilor și să îmbunătățim serviciul (interes legitim);
- ca să respectăm obligațiile legale, de exemplu cele contabile (obligație legală).
4. Cu cine împărțim datele
Nu vindem datele. Le folosim împreună cu furnizori care ne ajută să funcționăm, doar cât e necesar:
- Anthropic — furnizorul inteligenței artificiale folosite de asistentul Marcel; mesajele din chat sunt transmise pentru a genera răspunsurile.
- Furnizorul de găzduire a site-ului și Cloudflare (administrarea domeniului).
- Google — pentru e-mail și pentru fonturile site-ului.
- WhatsApp (Meta) — doar dacă alegeți să ne scrieți pe WhatsApp.
Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de lege (de exemplu, clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene).
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele de contact și conversațiile cât timp este necesar pentru a vă ajuta și cel mult 3 ani de la ultima interacțiune, cu excepția documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm mai mult (de exemplu, documentele contabile). Puteți cere oricând ștergerea mai devreme.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți dreptul să cereți accesul la date, corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor, și să vă opuneți prelucrării. Scrieți-ne la contact@returtax.ro și vă răspundem în cel mult o lună. Aveți și dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
7. Stocarea în browser
Site-ul nu folosește cookie-uri de reclamă sau de urmărire. Păstrează în browserul dumneavoastră, doar pe durata vizitei, conversația cu Marcel (ca să nu se piardă dacă reîncărcați pagina).